Hák-Kovács Tamás: az emberek nem szeretik a banki ügyintézést

[caption id="" align="aligncenter" width="320"] Az elnök-vezérigazgató kitartó munkával szerezte meg a markológép tulajdonosát ügyfelüknek. Ő most már tudja, hogy jól jár a Commerzbankkal.
[/caption]– Hol tartja megtakarított pénzét a Commerzbank elnök-vezérigazgatója?
– Természetesen nálunk, a bankban. Egyelőre. Öt évre viszszatekintve jó, ha nem a legjobb volt a betétek hozama. A bankbetétekkel versengő befektetési alapok ez idő alatt többségében gyatra teljesítményt nyújtottak. Most, hogy a csökkenő kamatok idejét éljük, nagyobb figyelem irányul a magasabb kockázatú befektetések kínálatára.

– A Commerzbank a vállalkozók pénzintézete. Miért választja ma éppen önöket egy gazdálkodó szervezet Magyarországon?
– Részint azért, mert mi vagyunk a német bank Magyarországon. S hazánkban Németország a legjelentősebb külföldi befektető. Nálunk ki van írva németül minden, dolgozóink beszélnek németül, megkapják ugyanazt a banki kultúrát és kiszolgálási színvonalat, amit otthon megszoktak. Szóval: itthon érzik magukat nálunk. A másik vonzó bennünk az, hogy rugalmasak vagyunk. Előbb a középvállalatokat céloztuk meg, napjainkban pedig a kisvállalkozások irányába nyitunk. A nagy bankok egyszerűen méretüknél fogva képtelenek a kisebb cégek számára teljes körű, általunk nyújtott színvonalon szolgáltatást nyújtani. Nem mindegy persze, hogy valakinek 20–50 ezer ügyfele van, vagy csupán 1500. Nyilvánvaló, hogy mindkét nagyságrendhez másképpen kell közelíteni. A mi megközelítésünk, hogy többet szeretnénk nyújtani, de mindenekelőtt másképp adjuk a pénzt.

– Aki a gazdasági lapokat forgatja, mostanában gyakran találkozik a hirdetésükkel. Miért hirdetik most magukat?
– Nagyon eredményes fél évtizedet hagytunk magunk mögött. Ez idő alatt nyereségünk szépen gyarapodott. Ezt a folyamatot szeretnénk megőrizni azzal, hogy Innobanking üzletágunk a milliárdos évi forgalmú cégek után most a 150–200 milliós árbevételt elérő társaságokat célozza meg.

– Ezt más cégek is elhatározhatják. Mi a Commerzbank kifejlesztett módszere a sikeresség érdekében?
– Az egyik a közvetlen kapcsolat kialakítása. Nem call centeren, telefonközponton keresztül tartjuk a kapcsolatot az ügyfeleinkkel. Mindenki mellé adunk egy banki szakembert, akit az ügyfél bármilyen pénzügyi problémájával fölhívhat, ő azonnal intézkedik. Emellett alkalmazunk úgynevezett iparági szakértőket. Magasan képzett, egykori vállalati vezérigazgatók, gazdasági igazgatók, üzletágvezetők alkotják ezt a kört.

– A jövő hónapban két fiókot is nyitnak: a fővárosi Fehérvári úton és Debrecenben. A cívis város futballcsapata pedig éppen a hét végén viselte először a Commerzbank feliratot a mezén. Minek köszönhető ez a látványos nyitás?
– A kisvállakozások megnyeréséhez egyebek közt az kell, hogy közelebb legyünk hozzájuk. Ezt semmi sem támasztja jobban alá, hogy én magam is egy közepes méretű vállalkozás vezetője voltam, mielőtt öt éve átültem az asztal másik oldalára. Debrecen térségétől nagyon sokat várunk, s az előzetes jelzések szerint nem alaptalanul. Főleg, ha a Loki megnyeri a bajnokságot…

1997–2000: a Kender Juta és Politextil Rt. vezérigazgatója

2000: Commerzbank (Budapest) Rt. elnök-vezérigazgatója.

Család: nagyon fontos számára, minden szabadidejét velük tölti. Egy négy- és egy hétéves kislány, Emma és Kamilla édesapja. A golfozást is felfüggesztette, hogy minél többet velük lehessen.

Sport: golfozni és futballozni szeret leginkább. A golfban – a sport technikája mellett – elsősorban a természetes környezetet, a csöndet, nyugalmat kedveli. Csak barátaival játszik, üzleti célokra sohasem veszi igénybe ezt a képességét.

Utazás: nem szeret utazni. Ha szabadságra megy, legkedvesebb programja, hogy itthon marad a gyerekekkel. Ha mégis felkerekedik, akkor sem szívesen hagyja el az európai kultúrkört.

Autó: Mercedes. Nem autómániás, de egy német cég vezetőjének nem lehet más a szolgálati kocsija. Pedig sok baj van vele. Gyakran van szervizben, ami meglepi és bosszantja.

1997–2000: a Kender Juta és Politextil Rt. vezérigazgatója

2000: Commerzbank (Budapest) Rt. elnök-vezérigazgatója. Család: nagyon fontos számára, minden szabadidejét velük tölti. Egy négy- és egy hétéves kislány, Emma és Kamilla édesapja. A golfozást is felfüggesztette, hogy minél többet velük lehessen.

Sport: golfozni és futballozni szeret leginkább. A golfban – a sport technikája mellett – elsősorban a természetes környezetet, a csöndet, nyugalmat kedveli. Csak barátaival játszik, üzleti célokra sohasem veszi igénybe ezt a képességét.

Utazás: nem szeret utazni. Ha szabadságra megy, legkedvesebb programja, hogy itthon marad a gyerekekkel. Ha mégis felkerekedik, akkor sem szívesen hagyja el az európai kultúrkört.

Autó: Mercedes. Nem autómániás, de egy német cég vezetőjének nem lehet más a szolgálati kocsija. Pedig sok baj van vele. Gyakran van szervizben, ami meglepi és bosszantja. Az elnök-vezérigazgató kitartó munkával szerezte meg a markológép tulajdonosát ügyfelüknek. Ő most már tudja, hogy jól jár a Commerzbankkal. -->