Mindenkit érintő változások lesznek az EON-nál

Az átállás az ELMŰ minden Budapesten és Pest vármegyében élő ügyfelét érinti, míg az EON ügyfeleit csak korlátozottan érinti. 

Változnak a dolgok az EON-nál

Az EON közleményt adott ki arra vonatkozólag, hogy június 29-től megszűnik az ELMŰ online ügyfélszolgálat. Illetőleg június 20-tól nem az EON mobiltelefonos applikáció. Az egységesítés után július 10-től az EON budapesti és Pest vármegyei ügyfelei az eon.hu/ugyintezes online ügyfélszolgálati oldalon, emellett az EON Ügyfélszolgálat alkalmazásban tudják tovább intézni ügyeiket. Az applikáción keresztül történő fényképes leolvasásra az átállási időszakban nem lesz lehetőség. Ezekről az EON emailes értesítést küld az érintett ügyfeleknek. 

Az átállás után az ELMŰ ügyfeleinek azonosítói megváltoznak.  A mérő gyári száma és a mérési pont azonosító szám nem változik. Az ügyintézés során mindenképp a mérési pont azonosító szám (POD) lesz szükséges. Ez a számla 3. oldalának bal felső sarkában található, és HU000-val kezdődik, 33 karakterből áll. 2025 június 20 és július 15 között  nem készül rendszerhasználati díj számla azon ügyfeleknek, akik a rendszerhasználati díjat külön fizetik az ELMŰ Hálózati Kft. számára. Az ő esetükben az átállás utáni első számla várhatóan később érkezik, és az is lehetséges, hogy a megszokottnál hosszabb időszak fogyaszását alkalmazza. Júliustól az ELMŰ bankszámlaszáma megváltozik, ezért a számlán szereplő bankszámlaszámot mindenképpen ellenőrizni kell!

Az MVM Energiakereskedelmi Zrt. a Budapesten és Pest vármegyében élők számára felhívja a figyelmet arra, hogy az átállási időszakban az elszámoló számla alapját képező éves leolvasási adatok, valamint az okosmérővel rendelkezők június havi elszámoláshoz szükséges adatai az E.ON-tól a szokottnál később érkeznek az MVM rendszerébe, ezért azon ügyfelek, akiknek 2025. június 22. és július 15. közé esik az éves leolvasási időszaka, vagy okosmérővel rendelkeznek, akár háromhetes csúszást is tapasztalhatnak az elszámoló számla érkezésében. Az érintett ügyfeleket az MVM Next e-mailben és postai úton érkező levélben is tájékoztatja, többek között az egybecsúszó számlák fizetési rendjéről, a halasztott fizetési lehetőségről. - olvasható az Infostart oldalán.

Az ELMŰ által felvett új bekapcsolási igények és mérőcserék feldolgozása június 14-től szünetel. Az új bekapcsolási igények július 1-15. között a folyamatkövető felületen nem lesznek elérhetők. Június 28-tól  az általános tájékoztatás és igénybejelentés, de a számlázás és folyószámla kezelés korlátozottan halad tovább. Július 10-től újra megnyílik a személyes, telefonos, és online ügyintézés egyaránt.