Karácsony közeledtével egyre többen és egyre gyakrabban fordulunk meg boltokban, üzletekben. Ennek megfelelően több „veszély” is leselkedik ránk. Ennek kiszűrésében, kiküszöbölésében van segítségünkre a fogyasztóvédelem.
Turza Gábor, Csizmazia Ákos, dr. Kancz Csaba és a csokimikulás
Forrás: 24 Óra
Fotó: Zantleitner Ingrid
A fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esztendőben is fokozottan vizsgálódott a karácsonyt megelőző időszakban. A tapasztalatokról és jótanácsokról december 10-én hétfőn a megyei kormányhivatal épületében tartottak tájékoztatót.
A kormánymegbízott, dr. Kancz Csaba kiemelte, hogy az ellenőrzések a vásárlók három alapvető jogának védelmére irányultak. A törvény alapján a fogyasztóknak joga van a biztonságos áruhoz és szolgáltatáshoz, a vagyoni érdekeik védelméhez, illetve a megfelelő tájékoztatáshoz.
A fórumon az is kiderült, hogy a különösen a fényfüzérek terén elrettentő a statisztika. A megvizsgált 53 termék 47 százaléka nem felelt meg az érintésvédelmi előírásoknak. Szűkebb hazánkban három típusát vizsgálták ennek az áruféleségnek, és mindhárom hibásnak, áramütés-veszélyesnek minősült.
Turza Gábor, a hivatal fogyasztóvédelmi osztályvezetője a szűkebb hazánkban végzett vizsgálatok eredményeiből hozott példákat pró és kontra. Úgy fogalmazott, hogy idén a csokoládékkal nem volt gond: országosan húszféle csokimikulást vizsgáltak laboratóriumi körülmények között. Mindegyik megfelelő volt.
Csizmazia Ákos, a Tatabányai Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályának vezetője ismertetőjében kitért a korábban kitiltott termékek „visszatéréséről”. Ezekből, öt üzletben kettőben találtak is ilyet, ezért a boltokat szankcionálni kellett.
Turza Gábor, Csizmazia Ákos, dr. Kancz Csaba és a csokimikulás (Fotó: Zantleitner Ingrid / 24 Óra)
Mire figyeljünk vásárláskor?:
Előzetesen hasonlítsuk össze az árakat: két ugyanolyan minőségű termék között lehetnek nagy árkülönbségek.
Őrizzük meg a blokkot és érdeklődjünk, hogy ha az ajándékozottnak nem tetszik a termék, az ünnep után is cserélhető-e.
A kereskedő köteles a jótállásra kötelezett terméket – és csak a jótállásra kötelezett terméket – 3 munkanapon belül kicserélni, ha annak gyártási eredetű meghibásodása van és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A három napos kötelezettség lényege tehát, hogy ezeknél a termékeknél az üzlet nem utasíthatja el a vásárló csereigényét azzal, hogy inkább megjavítja, mert számára túl nagy a csere és a javítás költségkülönbsége.
Az ajándékozás céljából vásárolt, kötelező jótállás hatálya alá eső termékeket a fentiek miatt célszerű a vásárlástól számított három munkanapon belül kipróbálni, hogy gyártási eredetű meghibásodás esetén élhessünk a cserére vonatkozó igénnyel, így a megajándékozott nem egy hibás terméket kap.
.
Az akciós árukra is van garancia. A szavatossági igény érvényesíthetősége két évig tart minden termékre. A vásárlást követő 6 hónap alatt megjelenő hibánál a jogszabály szerint vélelmezni kell, hogy a meghibásodás gyártási eredetű. Ebből következik, hogy 6 hónapig a kereskedőt terheli annak bizonyítása, hogy a meghibásodás nem gyártási eredetű. A szavatosság azonban a 6 hónapot követően is él, csak a bizonyítás terhe fordul a fogyasztóra, azaz neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás gyártási eredetű.
Jótállás csak a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékekre van. Esetükben 1 évig terheli a bizonyítás terhe a kereskedőt, azaz 12 hónapig neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás nem gyártási eredetű.
Bizonyos termékekre (például műszaki cikkek) csak bruttó 10 000 Ft vételár felett kötelező a jótállás. Érdemes ezt mérlegelni egy-egy „kihagyhatatlan” 9.989 Ft-os akció esetén.
Az akciós termék vásárlásakor érdemes rákérdezni az akció okára. Gyakori, hogy az ilyen termékekre nem vállalnak szavatosságot, pedig a kereskedő köteles minden akciós termékre is szavatosságot (jótállásos termékre jótállást) vállalni. Ami fontos, hogy a vásárláskor ismert hiba tekintetében nem kell szavatosságot/jótállást vállalnia a kereskedőnek. Ha a nyugtán vagy a számlán a kereskedő nem rögzíti a hibát – pl. „hiányoznak a gombok” – akkor az nem tekinthető ismert hibának.
Gyermekjátékokon, fényfüzéreken keressük a kötelező CE jelölést: ez garancia a bevizsgált termékre. Hiánya esetén ne vegyük meg a terméket.
Karácsony táján megnő a bóvli, a veszélyes termékek kínálata. A hatóságok gőzerővel próbálják kiszűrni az ilyen árukat. Az http://fogyasztovedelem.kormany.hu/veszelyes-termekekweboldalon folyamatosan közzéteszik a veszélyes termék listáját.
Ha Európai Uniós tagállamában működő webáruházzal van vitánk, keressük az Európai Fogyasztói Központot
