A kártérítés feltétele, hogy a fogyasztó írásban jelentse be kártérítési igényét a légitársaságnál legkésőbb a poggyász kiadásától számított huszonegy napon belül.
Külföldieknek és egy magyar házaspárnak is eltűntek az értékei a budapesti repülőtéren, a dél-koreai nagykövetség közösségi oldalán figyelmezteti állampolgárait a visszaélésekre.